シャングリ・ラ カントリーホテル&スパのスパは、一般的にゲストから肯定的なフィードバックを受けており、そのリラックスできる雰囲気とセラピストのスキルが高く評価されています。特にマッサージに最適な場所として強調されており、多くのゲストがリラックスしてくつろいだ気分で帰ります。スパがプールエリアに近いことも、美しい庭園と装飾に囲まれていることも、その魅力を高めています。
ジャグジーが利用できなかったり、スパ施設が閉鎖されている時間帯があったりするなど、いくつかの否定的な点も指摘されていますが、これらの問題が多くのゲストの全体的な肯定的な経験を覆い隠すことはないようです。スパのトリートメントとマッサージは、ゲストの滞在のハイライトとして頻繁に記述されており、ホテルが提供することを目指す穏やかで若返る環境に大きく貢献しています。