Total Hotelは、アクセシブルな機能と、身体の不自由なゲストにとっていくつかの課題が混在しています。ホテルは、車椅子利用者や移動に問題のある人向けに改造された、ハンディキャップ対応の客室を提供していますが、これらの客室は狭く、ワードローブや適切なシャワー室などの主要なアメニティが不足しており、水浸しになる可能性があるという指摘もあります。
Travel Inn Brasは、そのアクセシビリティ機能が評価されており、手入れが行き届き、人を惹きつける環境を示しています。ホテルの戦略的なロケーションは、ブラス(Brás)の主要エリアや主要道路へのアクセスが容易で、ゲストにとって便利です。さらに、地元の店舗への近さは、訪問者にとって全体的な快適さとアクセシビリティを高めています。エレベーターやスロープに関するいくつかの問題が指摘されていますが、多くのゲストは、ホテルのアメニティや周辺エリアへのアクセスが容易であることに言及しました。ホテルが大家族を容易に収容できることは、多様な旅行者グループへの適合性をさらに強調しています。チェックインプロセスやモールからのエレベーターアクセス周辺の安全性に関する懸念もいくつかありますが、全体的な感情としては、すべてのゲストにアクセシブルで清潔な環境を提供することにホテルが注力していることが強調されています。