ザ・パレスホテル バクストン & スパのスパ施設については、お客様からの評価が分かれています。ジャグジーがないこと、スパの利用に追加料金がかかること、スイミングプールやサウナエリアが汚れていて時代遅れであることに不満を示す声があります。改修工事中であるとの指摘もありましたが、完了後にはより良い体験ができることを期待しているとのことです。しかし、スパトリートメントが手抜きであったり、スパエリア全体の大規模な改修が必要であると感じている人もいます。スパの利用が追加料金になる場合があるため、予約を確認するようにアドバイスしているお客様もいます。否定的な意見がある一方で、ウェルネスセンターについては肯定的なコメントもあり、提供されているサービスにばらつきがあることがわかります。