パークハイアット・ヨハネスブルグは、その5つ星評価、施設、およびサービスに関して、厳しい評価を受けています。多くの宿泊客が、このホテルでの体験が5つ星ホテルに期待される水準に達しておらず、アフリカの他の地域で体験したハイアットの基準を下回ると感じています。いくつかのレビューでは、サービスが標準以下であり、高級ホテルとしては不十分であると指摘されています。施設は時代遅れで魅力的ではないと頻繁に言及されています。さらに、質の高い食事体験への期待も満たされておらず、ビュッフェのディスプレイが期待外れであるとの声が上がっています。全体として、ホテルの主張するステータスと実際に提供される体験との間に大きなギャップがあるという点で意見が一致しています。