Hotel Kabukiの客室は、清潔で広々としており、スタイリッシュな内装で、ユニークなアート作品が飾られていることも特徴です。ほとんどの宿泊客は快適に過ごせるものの、部屋の広さが異なる、騒音が気になることがある、ドアのない型破りなバスルームのデザインなどの問題点が指摘されています。それでも、多くの宿泊客は部屋全体の機能性と快適さを高く評価しています。
Hotel Kabukiのスタッフは、そのフレンドリーさ、気配り、そして卓越したサービスで一貫して賞賛されています。宿泊客は温かく迎えられていると感じることが多く、スタッフは宿泊客のニーズに応え、滞在をより良いものにするために尽力しています。しかし、フロントデスクでのフレンドリーさのレベルが異なることや、サービスに一貫性がないことについての言及が時折あります。