ホテル・ヘルトのプールは、閉鎖されているため、ゲストから賛否両論のフィードバックを受けており、失望感が際立っています。多くのゲストが、プールの施設を利用するためにホテルを選んだにもかかわらず、到着時にプールとサウナエリアが閉鎖されていることに気づきました。この閉鎖は主にCOVID-19のパンデミックが原因とされています。それにもかかわらず、ホテルのウェブサイトに記載されているように、プール施設が運営されている際は、きれいで整然としているという肯定的な言及がありました。しかし、プールの長期閉鎖は多くのゲストにとって重大な問題であり、ホテルの全体的な体験に影響を与えているようです。