ホリデイ・イン・コチン(IHGホテル)は、その5つ星としての評価について賛否両論のレビューを受けています。多くの宿泊客は、施設は5つ星ホテルに期待されるものであり、他の5つ星ホテルと同等の体験だったと述べています。肯定的なレビューでは、すべてが完璧で、ホテルは清潔であり、5つ星の評価に値すると断言する人もいます。
しかし、いくつかの批判もありました。一部の宿泊客は、清潔さが5つ星ホテルの期待に応えていないと指摘しました。また、提供されるサービスに見合った高級価格ではないと感じ、必ずしも5つ星の体験とは感じられなかったと述べています。予約済みのタクシーが期待どおりに準備されていなかったなど、いくつかの物流上の問題も報告されています。
全体として、改善の余地はあるものの、多くの顧客は依然として高い水準を評価しており、将来的に再訪したいと表明しています。