ダブルツリーbyヒルトン・セント・アンズ・マナーの宿泊客は、スパ施設の利用状況と状態に失望していました。プール、サウナ、ジャグジーが利用できなかったという報告や、滞在中にスパが改装またはメンテナンスのために閉鎖されていたという報告がありました。残念ながら、これは一部の宿泊客が予定していたトリートメントを受けられなかったことを意味し、トリートメントを受けられた宿泊客でさえ、ウェルネスセンターの改修が必要だとコメントしていました。しかし、スタッフとトリートメントに関する肯定的なレビューもあり、マッサージ師のソフィーによるサービスを楽しんだという声もありました。全体として、スパ施設は一部の宿泊客の滞在中は期待外れでしたが、利用可能なトリートメントを利用できた宿泊客は素晴らしい体験をしました。