ホテルサンタクルスプラザの屋内プールは、宿泊客から賛否両論の評価を受けています。温水で、快適な温度であると評されることが多い一方で、狭く、収容人数に限りがあると指摘されています。そのため、特に子供連れで混雑することがあり、静かな水泳を求める人にはあまり適していません。メンテナンスの問題も指摘されており、プールが閉鎖されていたり、改修が必要であるというレビューも見られます。さらに、過剰な塩素量や清潔さに関する懸念も寄せられています。それでも、施設を利用できた宿泊客は、滞在中に温水屋内プールがあることを高く評価していました。