さらに、ホテルのサービスは称賛に値するものの、宿泊客は5つ星ホテルに対する期待が完全には満たされていないとよく述べています。朝食の提供や地下鉄の路線に近いことなどが批判的な注目を集めており、ホテルのマーケティング上のカテゴリーと宿泊客の体験との間にギャップがあることを反映しています。スタイリッシュな魅力と称賛に値するサービスにもかかわらず、ドム ペドロ リスボア (Dom Pedro Lisboa Hotel, a member of Radisson Individuals) は、5つ星評価を完全に正当化するために、特定の分野でのアップデートと改善から恩恵を受けるかもしれません。
EPIC SANA リスボン ホテル (EPIC SANA Lisboa Hotel)は、並外れた設備とサービスを提供する真の5つ星体験を提供します。宿泊客は、10年経っても新品のように見えるホテルのメンテナンスに感謝しています。フレンドリーなスタッフ、特に受付とレストランのスタッフは、リピーターの宿泊客によく言及されます。一部の宿泊客は、朝食は5つ星の基準に達しておらず、塩味のオプションが限られており、シャルキュトリーとチーズが混ざっていると感じています。一方、朝食は格別だと感じている宿泊客もいます。プールには、夏の間にもっと多くの椅子とベッドが必要かもしれません。しかし、一般的な意見としては、EPIC SANA リスボン ホテル (EPIC SANA Lisboa Hotel)はヨーロッパで最高のホテルの1つであり、素晴らしくて素晴らしい客室を備えており、多くの宿泊客がこれまでに宿泊した中で間違いなく最高のホテルであるということです。