ホテル・エレナは、時代遅れのイタリアのホテルのように見えるかもしれませんが、宿泊客からの肯定的な言葉は、その素晴らしいロケーションと、3つ星ホテルとしては完璧な部屋がそれを補っていることを示唆しています。レビューの中には、法外な価格や、コーヒー、紅茶、ウォーターグラスなどの基本的なアメニティの不足を批判するものもありますが、それでも楽しい短い滞在をした人もいます。他のホテルと同様に、サービスの質や設備についてはさまざまな意見がありましたが、大多数の人が、ホテル・エレナはレッコにある3つ星ホテルとしてまずまずの選択肢であることに同意していました。