コスタリカのシェラトン・サンホセ・ホテルは、5つ星の評価、設備、サービスに関して賛否両論のレビューが寄せられています。多くのゲストはホテルを賞賛し、一流の設備を備えた最高の5つ星ホテルの1つであり、5つ星の評価に見合う価値があると評しています。多くのゲストが優れた価値とサービスを強調し、間違いなく5つ星の地位にふさわしいと断言しています。
しかし、一部のゲストは、ホテルが5つ星の施設の期待される基準を満たしていないと感じ、ヒルトンの評判にも及ばないと指摘しました。現在の状況に影響された可能性のある、小さめの朝食などの問題が指摘されています。これらの批判にもかかわらず、コンセンサスは肯定的な経験に傾いており、ホテルはそのカテゴリーを満たし、そのクラスに優れた宿泊施設を提供することを強調しています。