プルマン・ブリスベン・キング・ジョージ・スクエアは、5つ星の評価、施設、およびサービスに関して、賛否両論の評価を受けています。多くの宿泊客が、5つ星ホテルへの期待とは異なるとのことで、失望感を表明しています。一般的な批判としては、無料のボトルウォーター、客室内の低脂肪またはスキムミルク、電子レンジなどの基本的なアメニティの不足が挙げられています。さらに、換気システムの不具合、幅木周りの埃、バルコニーの椅子の破損などを指摘する宿泊客もいました。
サービスも、5つ星の基準には及ばなかったというレビューがいくつかあり、荷物への対応の不備や、ミニバーの誤請求などが指摘されています。全体として、レビューからは、ホテルの5つ星という主張にもかかわらず、多くの宿泊客が、ホテルが時代遅れで、贅沢な体験を提供できておらず、しばしば3つ星レベルのサービスに近いと感じていることが示唆されています。全体的な感想としては、ホテルは、宣伝されている評価に通常伴う高いベンチマークを満たしていなかったということです。