ガンバロ・ホテル・ブリスベンは、五つ星の評価に関して賛否両論ありますが、多くのお客様が、心のこもった、行き届いた、素晴らしいカスタマーサービスを一貫して賞賛しています。スタッフの親切さとおもてなしの心は際立っており、世界中のホテルで経験した中で最高のサービスだと評価する人もいます。特に受付でのホスピタリティは頻繁に称賛されています。清潔さは概ね期待通りですが、数人のお客様からは、常に五つ星ホテルの基準に合致しているとは言えないとの指摘もあります。内装は暗いと評されていますが、ユニークで豪華な体験に貢献しています。ホテル内のレストランは非常に高く評価されています。しかし、一部のお客様は、無愛想でプロ意識に欠ける受付スタッフの対応により、五つ星のステータスに疑問を呈しています。いくつかのばらつきはあるものの、多くのレビューがホテルの全体的な品質を肯定しています。