ホテル・トリオ・ヒールズバーグは3つ星ホテルで、その施設とサービスに対するゲストの反応は賛否両論です。駐車場が高額であることや朝食が混雑することを大きな欠点と考えるゲストもいる一方で、この地域の他のホテルと比較して、価格に見合う価値があると評価するゲストもいます。このホテルは、豪華なリゾートというよりは「小ぎれいなレジデンス・イン」と評されることが多いです。ホテルを良いと評価するゲストもいますが、清掃の不備やバスルームのドアの音を批判するゲストもいます。プールとファイヤーピットは評価する人もいますが、提供されているものに対してホテル代が高すぎると感じ、二度と宿泊しないと誓う人もいます。