エレファント・パッセージの5つ星評価については、賛否両論があります。宿泊客はしばしば、このホテルを豪華であると強調し、価格に見合った価値があると認めています。この施設は、贅沢さを犠牲にすることなく手頃な価格で宿泊できる、大規模な5つ星ホテルとして説明されています。しかし、サービスや料理の質が5つ星の基準に満たないと感じる人もおり、このホテルは4つ星施設として分類される方が適切かもしれないと考えています。寝具の小さな破れなどの問題も、全体的な5つ星の体験を損なっています。これらの批判にもかかわらず、サービスとアメニティの改善によって、ホテルは5つ星の期待に応える潜在力があるという点で意見が一致しています。