Homewood Suites By Hilton Chicago Downtown South Loop のプール設備については、宿泊客の間で賛否両論あります。多くの宿泊客はプールとホットタブの両方を楽しみ、「最高だった」「楽しめた」と述べており、プールエリア全体の素晴らしさを称賛する声も上がっています。しかし、プールの水が冷たすぎると感じる宿泊客や、プール施設が混雑しやすく、全員が快適に利用するには狭すぎると感じる宿泊客もいました。ホットタブは故障していたり、汚れていたり、適切にメンテナンスされていなかったりすることについて多くの批判があり、使用後に不快感を覚える宿泊客もいました。さらに、プールエリアの閉鎖時間が早すぎるという不満もあり、もっと長くオープンしていてほしいという意見も出ていました。最後に、閉鎖された屋外テラスについても失望の声が上がっていました。