サヴォイ・ビーチ・ホテル&サーマル・スパは、自らを5つ星ホテルと称していますが、多くの宿泊客のレビューを見ると、必ずしもその高い期待に応えられているとは言えません。設備やサービスが4つ星、あるいは3つ星レベルであるという指摘があり、様々な面で懸念が提起されています。具体的な苦情としては、サウナやトルコ式風呂付きのスイートに水がないなど、客室のアメニティに関する問題や、ホテルのアメニティやサービスが5つ星の格付けに見合っていないという全体的な印象などが挙げられています。
一部の宿泊客は非常に良いサービスを受け、本当に5つ星だと感じる瞬間を経験したものの、そうしたケースは例外であり、標準とは言えないようです。頻繁に、時代遅れの基準であるという指摘があり、かつては一流の評価を得るに値したかもしれないが、その後それを維持できていないことを示唆しています。
全体として、ホテルには良い面もあるものの、5つ星リゾートに期待される豪華で完璧な体験には及ばないことが多いというフィードバックが見られます。