ホテル・カナダ・パレスは、しばしば4つ星ホテルとして宣伝されていますが、その評価に疑問を抱く宿泊客もいるほど、様々な経験が入り混じっています。多くのレビューで、ホテルが古く、改修が必要であると指摘されており、何年も前には4つ星のステータスにふさわしかったかもしれないという言及もありました。石鹸や無料のミネラルウォーターなどの基本的なアメニティの不足は繰り返し批判されており、食事の選択肢が限られており、4つ星の基準を満たしていないと感じた宿泊客もいました。
施設の清潔さやメンテナンスに関するコメントも多く、運営基準が低下している可能性が示唆されています。ティーンエイジャーの騒音や小さなプールも不満の種でした。全体として、ホテルを許容範囲内だと感じた人もいましたが、かなりの数のレビューでは、4つ星ホテルというよりも、3つ星ホテルとして評価される方がより正確である可能性が示唆されていました。
ただし、これらの懸念事項にもかかわらず、サービスや設備の一部は、一部の宿泊客にとってより質の高いホテルの期待に応えていたことも注目に値します。したがって、意見は様々でしたが、ホテルは4つ星の評価基準を完全には満たしていないという点で意見が一致していました。