ホリデイ・イン ポルト ガイア by IHGのスパ施設について、お客様から様々なご意見が寄せられています。特に、スパのパトリシアは、その親しみやすさ、親切さ、献身的な姿勢で評価されています。しかし、多くのお客様から、スイミングプール、ジャグジー、サウナなどのスパサービスや施設が、メンテナンス、事前の告知不足、パンデミックの影響による閉鎖など、様々な理由で頻繁に利用できないという報告が寄せられています。多くのお客様が、滞在中にスパやプールエリアが閉鎖または故障していることに気づき、しばしば明確な説明がないことに失望を表明しています。このことが、これらのアメニティを楽しみにしていたお客様の間で不満を引き起こしています。スタッフの献身的な姿勢は評価されていますが、スパ施設の利用が常にできないことが、ホテルのお客様にとって繰り返される問題となっています。
スパが宿泊料金に含まれていることは、非常に価値のある追加と見なされており、スタッフによる丁寧で質の高いサービスは頻繁に称賛されています。静かなラウンジを探している場合でも、マッサージを楽しみたい場合でも、ウェルネスアメニティを楽しみたい場合でも、ゲストはCasa da Companhiaのスパが格別であると感じており、滞在の際立った特徴となっています。