グレース・カフェヤテは、特に5つ星ホテルを謳っている割には、賛否両論あるようです。ホテルは、広くて素晴らしい部屋、快適なスパルーム、暖かい掛け布団など、快適性において高いレベルを提供しています。また、完璧な清潔さと素晴らしい朝食も高く評価されています。スタッフはフレンドリーで親切で、温かくおもてなしの雰囲気作りに貢献しています。
しかし、これらの良い点にもかかわらず、多くのレビューでは、サービスの質が5つ星の基準を満たしていないことが指摘されています。多くのゲストは、サービスのレベルが3つ星ホテルに近いと感じており、このカテゴリーのホテルとしては細部への配慮が不足していると感じています。高い宿泊料金は正当化されていないと感じる人もおり、全体的な体験が5つ星という評価から期待されるレベルに達していないと感じています。
ホテルは美しいブドウ畑の中に位置しており、その魅力は増していますが、真に宣伝されている5つ星の地位に見合うためには、改善の余地が大いにあるというのが一致した意見です。