豪華な外観と美しく快適な内装が特徴です。手入れの行き届いた素敵なシーティングエリアがあり、滞在を非常に快適にするのに貢献していると、お客様から評価されています。ホテルのロケーションは非常に良いと賞賛されており、その利点がさらに加わっています。客室はきれいで快適であると評価され、全体的な快適さを向上させています。
しかし、ホテルがその5つ星の評価に見合っているかどうかについては、意見が大きく分かれています。多くのお客様は、特にサービスと朝食において、さまざまな面で5つ星の基準を満たしていないと感じています。チェックインや夜のバーでのサービスは改善の余地があり、プロ意識や気配りの不足を指摘するお客様もいます。さらに、提供されているビーガン専用の朝食は種類が少なく、高級ホテルに対する期待を満たしていません。
比較的新しいスタッフやスタッフ不足に関するコメントがあり、それが一貫性のないサービス品質の原因となっている可能性があります。提供されるサービスやアメニティのレベルからすると、価格に見合わないと感じる人もいます。豪華な環境と良いロケーションは評価されているものの、多くのお客様はホテルが期待していた完全な5つ星の体験を提供できていないと考えています。