オークランズホテルは、全体的に古さは否めませんが、ほどほどでありながら必要な設備が整っており、価格に見合った価値を提供しています。客室は期待以上に状態が良く、ベッドは常に清潔であるという評価を得ています。残念ながら、施設やサービスが期待される3つ星レベルに達していないため、ホテルの全体的な評価は低くなっています。ホテルのキッチンサービスには批判があり、プレミアインのような他のチェーンホテルと比較して価格が高いにもかかわらず、質が劣ると指摘する人もいますが、快適で利用しやすい場所だと評価する人もいます。静かで安全な環境である点が、特定の旅行者にとって魅力となっています。しかし、ホテル全体として、顧客満足度を向上させるために、明確な目標を設定する必要があるという点で意見が一致しています。