ノボテル・シドニー・ウェストHQのプールは、宿泊客から賛否両論の評価を受けています。プール自体は清潔で水温も快適であると評価されている一方で、いくつかの運営上の問題点が宿泊客の満足度に影響を与えています。多くのレビューで、プールの営業時間が限られており、不便である点が指摘されています。例えば、午後5時という早い時間に閉まってしまったり、長い週末の間は閉鎖されたりするため、滞在を最大限に楽しみたい宿泊客の利用が制限されます。
プールはホテル内に直接位置しておらず、近くのレジャーセンターまで道を渡る必要があります。この構造は混乱を招き、不便である可能性があり、実際にプールを見つけるのが難しいという報告や、プールの場所が遠いことが全体的な体験を損ねているという意見が寄せられています。さらに、他の施設までかなりの距離を運転しなければならなかったり、道路の向こう側にある公共プールへのアクセスを提供されたことに失望した宿泊客もいます。
良い点としては、ホテルはジムを含む優れた追加設備を提供しており、これも素晴らしい施設として強調されています。ホテル内のダイニングオプションは多様で、宿泊客の全体的な体験に貢献しています。しかし、プールの現在の状況は期待に完全には応えられていないという意見が残っており、プールの情報を主要な施設として掲載すべきではないという意見もあります。