ホテル・トロギール・パレスは、四つ星ホテルとして位置づけられていますが、その評価や提供内容に関しては賛否両論があるようです。多くの宿泊客は、ホテルが四つ星の基準を満たしていないと感じており、施設内のいくつかの箇所で期待されるような高級感や快適さが欠けていると感じています。朝食は質素だと評されており、コーヒーの質も特筆すべきほど低いようです。さらに、コーヒーや紅茶を沸かすためのケトルといった基本的なアメニティがないことは、四つ星ホテルとしては大きな欠点と見られています。
良い点としては、ホテルスタッフの素晴らしい、そしてフレンドリーなサービスが高く評価されており、宿泊客にとって温かい環境を作り出しています。それにもかかわらず、ホテル内、旧市街、または近隣のビーチでの食事や飲み物の価格が高いことが、訪問者の間で不満の声として上がっています。ホテルは短い、一泊の滞在には適しているかもしれませんが、宣伝されている評価に通常伴う期待には応えられていないようです。