モンテベロ・ヴィゼウ・コングレス・ホテル&スパは、その5つ星評価と施設に関して、賛否両論のフィードバックを受けています。そのような格付けに期待される豪華なサービスを認める声がある一方で、それに及ばないと感じる人もいます。朝食の質やガレージへのアクセスについては、5つ星の基準を満たしていないと考えるゲストもいます。枕の利用可能性と種類も、期待に応えられていないと指摘されています。さらに、機能しないジャグジーや、予想よりも水温が低い屋内プールなど、運営上の問題も指摘されています。
これらの批判にもかかわらず、ホテルは時代を超越したモダンな雰囲気を保っており、バスルームは小さいながらもやや古めかしいですが、スタイリッシュで機能的です。ただし、テーブルやエアコンなどの室内家具は更新が必要なようです。スタッフの対応についても意見が分かれており、サービスの提供や気配りに改善の余地があるとゲストは感じています。
要約すると、モンテベロ・ヴィゼウ・コングレス・ホテル&スパは、最高級のホテルの一つと考える人もいますが、5つ星ホテルの期待に十分に応えるためには、施設とサービスの両面で改善が必要なようです。