星野リゾートが運営するOMO関西空港は、卓越したサービスと一流の設備で、常に五つ星ホテルにふさわしい評価を得ています。特に清掃スタッフは、その効率性と徹底ぶりで特筆されており、ホテル全体の高い水準に貢献しています。共用エリアには、各階にウォーターサーバーや電子レンジなどのアメニティが充実しており、ゲストの利便性を高めています。
しかし、一部のゲストは、ホテルの五つ星評価に疑問を呈しており、ヨーロッパの基準では、四つ星に近いのではないかと指摘しています。また、客室の水道水が飲用に適さないことや、ミネラルウォーターが用意されていないこと、客室に紅茶やコーヒーなどの飲み物がないことなども懸念されています。さらに、このホテルは、浴衣が有料であるという点で際立っており、五つ星ホテルとしては驚くべきことだと感じる人もいます。
これらの批判にもかかわらず、多くのゲストはホテルを強く推奨しており、その卓越した品質を強調し、将来の滞在の際の確実な選択肢であると考えています。全体的な評価は、ポジティブな五つ星体験に大きく傾いており、関西空港近くで快適さと品質を求める旅行者にとって、高く評価される選択肢となっています。