ホテルの朝食は、新鮮な調理ステーションと卓越したサービスが伴う、多様で美味しいビュッフェとして高い評価を得ています。宿泊客は特に、ダイニングエリアからのナイル川の美しい景色を楽しんでいますが、種類やケータリングのオプションの改善を提案する人もいます。夕食は概ね好評で、宿泊客はレストランの多様性と料理の質、特にGianni's Italian restaurantを高く評価しています。特定のレストランでの料理の質のばらつきが指摘されていますが、全体的な食事のオプションは好評です。
ホテルスタッフは、さまざまな部門でフレンドリーさ、プロ意識、親切さで評価されており、特筆すべき点です。Mohamed El Shimi氏やBassant氏のような人々は、ゲストの体験を高めています。まれにプロ意識に欠ける行動が見られるものの、スタッフの温かさと効率性は、一貫して強みとして認識されています。