ルツェルン中心部に位置する「Capsule Hotel - Lucerne TheLAB」は、その戦略的かつ便利な立地で多くのゲストから広く称賛されています。中央駅からは徒歩10分以内で、礼拝橋、旧市街、湖畔などの主要観光スポットへ簡単にアクセスできます。公共交通機関、スーパーマーケット、活気のあるバーやレストランもすべて近くにあり、観光にも交通の便にも最適なロケーションです。
Capsule Hotel - Lucerne TheLABのスタッフは、対面での受付はありませんが、迅速な対応と効果的なコミュニケーションで、フレンドリーで親切であると頻繁に称賛されています。特に、ヴァレンティーナとジュリアは模範的なサポートで言及されています。ほとんどのゲストは、セルフチェックインのための明確な指示に感謝していますが、他のゲストとの直接的なやり取りがなく、スタッフの存在が最小限であるため、孤立感を感じた人もいます。