クパチーノ・ホテルは、誰もが憧れる4つ星の基準で評価すると、中途半端な位置にあると言えます。外観は4つ星ホテルを謳っているものの、サービスや料金が見合わず、4つ星の価格で2つ星の体験をしたと感じる宿泊客が多いようです。ホテルのロケーションは最高だと評価されることが多いものの、古いカーペットなどの設備がそのポジティブな側面を損なっています。利用者は、ホテルの宣伝されているランクと実際の宿泊体験との間に一貫してずれがあることを指摘しており、クパチーノ・ホテルは従来の4つ星ホテルの期待には沿っていないことを示唆しています。