ホテル・ベスト・セミラミスは、5つ星ホテルとして位置づけられていますが、その期待に応えられないことが多いです。多くの宿泊客が、ホテルの宣伝されているステータスと実際の水準との間に顕著なギャップがあることを指摘しています。よくある批判としては、施設が古く、清掃が行き届いていない、全体的に高級感がないなどが挙げられます。ホテルは、5つ星ホテルというよりも、むしろしっかりした3つ星、または控えめな4つ星ホテルに近い印象を受けることが多いようです。時代遅れの客室の装飾や設備に加え、インターネットアクセスが制限されている、スパなどのアメニティが機能しないといった重大な不便さが、5つ星という主張をさらに弱めています。
駐車場は追加料金がかかり、エレベーターに問題があり、部屋まで歩いて行かなければならなかった宿泊客もおり、これはこのレベルで売り出しているホテルとしては容認できません。食事も5つ星の基準には程遠く、料理の質はそれほど高くなく、品揃えも限られているという声が上がっています。さらに、安価なアメニティや問題のある朝食サービスなど、5つ星ホテルに期待されるものとは一致しない経験も報告されています。
良い点としては、ホテルの経営陣やスタッフが、宿泊客からの苦情に対応して無料の夕食を提供するなど、補償的な努力をしていることが指摘されています。一部の施設は、古いながらもまだ利用されており、ホテルの立地は一部の宿泊客にとって合理的な利点を提供しているようです。しかし、これらの良い点が、一貫して欠点を相殺するわけではありません。
要するに、ホテル・ベスト・セミラミスは5つ星ホテルとして宣伝されていますが、宿泊客のフィードバックからは、高級ホテル体験に伴う期待に応えるためには、アップグレードとより良いメンテナンスが必要であり、3つ星または4つ星の基準に近い運営をしていることが示唆されます。