ホテル・コンヴェント・ドス・カプショスには、その4つ星評価に関して懸念を抱かせる多数のレビューが寄せられています。多くの宿泊客は、サービスがプロフェッショナルではなく、施設も不十分だと感じており、特に4つ星の宿泊施設として期待される水準と比較すると不満が残ります。客室の快適さも平均以下で、硬いマットレスや不便な浴室のレイアウトが一般的な不満点として指摘されています。
ホテルは古く、改装の必要があり、特に浴室は早急な対応が求められます。客室はかなり狭くて簡素であり、全体の装飾も4つ星ホテルとして期待されるものとはかけ離れているという意見がありました。朝食の内容も物足りなく、質と種類の両方が不十分であると多くのレビューで言及されています。
ホテル内の音響も問題があり、サービスのレベルも宿泊客の期待に応えられていません。価格に見合ったサービスが提供されていないと感じる人もいます。リクエストされた際に携帯電話の充電器を提供できなかったことなどが、ホテルが4つ星の基準を満たせていない例として挙げられています。
快適な滞在の可能性はあるものの、レビューの一貫したテーマは、ホテル・コンヴェント・ドス・カプショスが宣伝している4つ星評価に達していないということです。多くの宿泊客は、その星評価の見直しが必要であると感じており、真の4つ星体験としてはお勧めできないと考えています。