Rodeway Inn のベッドに対するレビューは賛否両論あります。良い点としては、多くの宿泊客がベッドの快適さに感謝しており、「快適」「とても快適」と表現し、シーツが柔らかく清潔であると述べています。しかし、金属製のベースが原因でベッドがうるさい、マットレスが不快、南京虫、汚れたまたは破れたリネン、さらにはベッドの損傷といった問題についての苦情が頻繁に寄せられています。枕が快適でない、ベッドが古くてスプリングがきいているように感じる、不快な家具に悩まされるといった具体的な問題も指摘されています。全体として、ベッドの快適さに関する好意的なコメントがある一方で、一貫して快適な睡眠体験を保証するためには、改善が必要な点がいくつかあります。
Rodeway Inn のスタッフに対するレビューは様々で、特に接客態度やサービスレベルに焦点が当てられています。良い点としては、多くのゲストがフロントデスクのスタッフを非常に優れており、知識が豊富で感じが良いと感じており、施設の貴重な存在であると考えています。スタッフの親切さや役立ち具合は際立っており、ミーガンという従業員が一貫して素晴らしいサービスを提供しているという具体的な言及もありました。ゲストは、フロントデスクの融通の利く対応や、問題が発生した際の注意深さを高く評価していました。メンテナンスチームやゲストを迎える女性も、その親しみやすさや親切な態度で評価されていました。全体として、多くのスタッフメンバーの愛想の良さと思慮深いアプローチは、ゲストのエクスペリエンスにポジティブな影響を与えていました。
しかし、すべてのレビューが好意的というわけではありませんでした。一部のゲストは、無愛想で役に立たない事例を報告しており、一部のスタッフメンバーは適切なコミュニケーション方法や問題の処理方法を知らないことを示唆していました。車椅子の女性従業員や、ハウスキーピングや経営陣からの一般的に不親切な態度など、不親切なやり取りについての具体的な言及が強調されていました。スタッフがいない時があったり、指摘された問題を修正するためのイニシアチブを取らなかったりすることについての言及もありました。これらの否定的な遭遇にもかかわらず、一般的な感情としては、Rodeway Inn での滞在を明るくするスタッフとのやり取りを見つけたゲストがかなりの数いることを示しています。