ロイヤル・ビクトリア・ホテルの宿泊客のレビューからは、アクセシビリティに関する賛否両論の体験が明らかになっています。肯定的な面では、多くの宿泊客が、アクセシブルなチェックイン、全フロアへのアクセスが容易なエレベーター、広々としたアクセシブルな客室など、全体的に優れたアクセシビリティ機能を高く評価していました。スタッフは、障害を持つ方のニーズに対して非常に親切で協力的であると頻繁に評価されており、部屋を変更したり、移動に困難がある宿泊客に合った宿泊施設を提供したりする努力がなされていました。一部の宿泊客は、階段の手すりやアクセシブルなスイートの存在を賞賛し、それが障害を持つ方の快適な滞在に貢献していました。
しかし、いくつかの注目すべき懸念点がありました。一部の宿泊客は、エレベーターの頻繁な利用不可や騒音など、エレベーターに関する問題に遭遇し、移動が制限されている人に影響を与えました。具体的な不満としては、ウォークインシャワーがないこと、出入りが難しい高い浴槽、障害者にとってアクセスできないシャワーなどが挙げられました。エントランスは一部の人にとって困難であり、ホテルにはアクセシブルな駐車場が限られていました。エレベーターシャフトの近くの部屋は騒音がひどく、一部の宿泊客にとって不快な滞在につながったと報告されています。さらに、窓が開かない部屋についての言及が複数あり、チェックインプロセスが必ずしも支援的ではないと感じた宿泊客もいました。
全体として、ロイヤル・ビクトリア・ホテルは有望なアクセシビリティ機能をいくつか提供していますが、特に客室設備やエレベーターなどの重要なアメニティの機能に関して、改善の余地が大きく残っています。