ヘアフィールド・マナー・ホテルは、障害のあるお客様にとって賛否両論のある体験を提供するようです。良い点としては、車椅子でアクセス可能な部屋があり、他の場所へのアクセスも容易であるため、移動に不自由のある方にとってアクセスしやすく便利です。階段を利用できないお客様のために、1階の部屋も用意されています。また、段差のないアクセスが可能であることも指摘されており、歩行器や歩行補助具を使用している方には特に役立ちます。障害者用のエレベーターが設置されていることも、全体的なアクセシビリティを高めています。
しかし、改善が必要な点もあります。バスルームに手すりやグラブバーがなく、浴槽の縁が高いことは、移動が制限されている方にとって課題となります。一部の場所にはエレベーターがなく、特に狭くて急な階段やヘアピンカーブがある場所では移動が困難です。障害者用ルームにサーモスタット付きの蛇口がないという問題や、別館では近くの車からの騒音が気になるという声も寄せられています。これらの問題に対するスタッフの対応も不十分であると指摘されています。
結論として、ホテルはより包括的な施設にするために努力していますが、すべてのお客様にとってより快適で安全な体験を提供するためには、アクセシビリティを向上させるべき点がいくつかあります。