複合観光施設「モアラ・ドラガイシロール」は、体の不自由なお客様にとって、アクセスに大きな課題を抱えています。ホテルは4つ星評価ですが、エレベーターがなく、高く長い階段があるため、部屋へのアクセスが困難です。バスルームの構造もバリアフリー対応ではなく、斜めに設置されたトイレなど、備品の周りの移動が必要な方にとっては、さらなる困難が生じます。また、専門の受付スタッフがいないことも、アクセスの問題をさらに深刻化させています。お客様からは、アクセスを改善するために、外付けのエレベーターを設置するなどの提案が寄せられています。