そのホテルは、五つ星の評価に関して賛否両論のレビューを受けており、期待外れだったと感じるゲストもいます。しかし、多くの肯定的なレビューもあり、ホテルの優れた施設とサービスを称賛し、推奨するゲストもいました。ホテルの規模は巨大であると評され、清潔さは許容範囲内だが、場合によっては必ずしも五つ星の基準に達していないと指摘されました。タオルの質についても批判がありました。しかし、ホテルはウェルネス施設で高く評価され、料理は概して美味しいとゲストは述べています。レストランのサービスに対する批判もあったものの、ホテルは概ね非常に良いと評価されていますが、高額な宿泊料金が必ずしも五つ星の体験に見合っているとは限らないと感じる人もいました。