メルキュール・パレルモ・チェントロは、歴史的中心部へ徒歩圏内であり、車や公共交通機関でのアクセスも容易な中心部に位置している点が評価されています。このため、様々な興味深い観光スポットへのアクセスが良く、空港へのアクセスも便利です。自家用車やレンタカーを利用するゲストを含む多くのゲストが、この点を高く評価しています。
ホテルは最近改装され、車椅子対応の設備を備えており、障害のある方や高齢者の方にも適した選択肢となっています。しかし、一部のレビューでは、特定の客室やバスルームは、障害者向けの特徴があるにもかかわらず、アクセシビリティの向上が望ましいと指摘されています。また、リクエストがないにもかかわらず、障害者向けに設計された客室に割り当てられたという事例も報告されています。
ホテルの近くの駐車場へのアクセスや、アクセス可能な公共エリアなどの特徴は肯定的に評価されています。それでも、ホテルが全体的なアクセシビリティ基準を向上させ、4つ星の評価に一層見合うようにすべきだと感じたゲストもいました。これらの批判にもかかわらず、24時間対応のプロフェッショナルでフレンドリーなスタッフが、ゲスト体験にプラスの影響を与えています。ただし、スリッパやミニバーなど、4つ星ホテルで一般的に期待されるアメニティが不足している場合もありました。