ローマのQCテルメローマ・スパ&リゾートは、その五つ星評価、施設、サービスに関してさまざまな意見が寄せられています。宿泊客は、うたわれている五つ星のステータスと実際の体験との間に大きな矛盾があると指摘しています。サービス品質や全体的な待遇が五つ星の期待を大きく下回っており、中には三つ星の基準さえ満たしていないと評する人もいます。部屋の状態についても具体的なコメントがあり、多くの人が時代遅れで、高級ホテルとして考えれば価格が高すぎると感じています。清潔さも繰り返し指摘される問題であり、五つ星の施設としては容認できないと考える宿泊客も少なくありません。
ホテルの並外れた構造や豪華な雰囲気について言及する人もいますが、レビューの大部分は、特にウェルネスエリアやレストランでのサービスが五つ星ホテルの基準に達していないことを示唆しています。宿泊客は、サービスの質の低さ、適切なルームサービスの欠如、施設の混雑などを主な欠点として指摘しています。さらに、ホテルはより本格的なローマ料理体験を提供すべきだという意見もあります。全体として、QCテルメローマ・スパ&リゾートは五つ星に分類されていますが、多くの宿泊客はさまざまな重要な分野で期待を下回っており、期待と現実の間にギャップがあると認識しています。