Palace Inn El Paso のスタッフに関しては、さまざまな意見が出ていますが、肯定的なやり取りに重点が置かれています。多くのゲストは、スタッフがフレンドリーで親切で、対応が良いと感じています。特にフロントデスクのチームは、丁寧な態度と能力が高く評価されており、追加料金なしでスムーズにアーリーチェックインに対応してもらえたという声もいくつかあります。さらに、気配りの行き届いた親切な受付係は、ゲストのエクスペリエンスに貢献しています。
しかし、いくつかの批判もあり、レビューの中には、スタッフの態度が友好的でなかったり、距離を感じたりしたという意見や、ゲストが不当な扱いを受けたり、役に立たない対応をされたりしたという孤立した事例が強調されています。これらの例外はあるものの、全体的な感情としては好意的であり、多くのゲストはスタッフのプロ意識と親切さを高く評価し、彼らを快く、知識が豊富で、正直であると表現しています。