グランドリゾートは、すべてのお客様に格別な体験を提供する高級リゾートです。スタッフは際立った特徴であり、過去の宿泊客からの多数のレビューでも指摘されています。ホテルのフレンドリーでエネルギッシュなスタッフは、お客様を歓迎し、大切に感じていただけるよう、期待を上回るサービスを提供しています。優れたサービスは、フードサーバーからハウスキーピングまで、すべてのスタッフメンバーが高い水準のプロ意識を持っています。ホテルのスタッフによる細部へのこだわりは最高水準であり、朝食の配達でさえ、卓越したサービスで提供されます。ホテルのスタッフの何人か(トラビスやニコールなど)は、宿泊客の滞在中に卓越したサービスを提供したとして、肯定的なレビューで言及されています。全体として、グランドリゾートのスタッフは、すでに世界クラスのホテルをさらに高みへと引き上げる、卓越した体験をお客様に提供しています。