「ホテル&レジデンス・カステッリ」は、自身を4つ星ホテルとして宣伝しているようですが、多くの宿泊客は、その期待に応えられていないと感じています。外観はモダンで、4つ星レベルとしてまずまずの印象を受けます。しかし、客室や設備など、いくつかのエリアは2~3つ星レベルと見なされています。4つ星の基準に真に適合するためには、ホテル全体で大幅な改修が必要とされています。このレベルで期待される必須アメニティが不足しており、朝食サービスも4つ星の品質には達していないと指摘されています。全体的な意見としては、宿泊を検討している方は、ホテルの評価が現在の状態や提供内容を正確に反映していない可能性があることに留意すべきだということを示唆しています。