プロテアホテル・バイ・マリオット・ダーバン・ウムhランガは、3つ星ホテルでありながら、その評価を超えるサービスを提供していると評価されています。 ベッドサイドライトがない、暖房設備がない部屋がある、テレビチャンネルが限られているなど、いくつかの制約はあるものの、まずまずのパフォーマンス比率を提供していると宿泊客は述べています。 平均的な、基本的なホテルと評される一方で、3つ星ホテルとしては期待以上のものを提供することで際立っています。 維持管理や施設全体の状況については懸念があり、部屋によってはひどい臭いがするところもありますが、多くの宿泊客は滞在のほとんどの面で満足しています。 しかし、ホテルはサービスと維持管理を改善することで、全体的な宿泊客の体験を向上させることができるでしょう。