ホリデイ・イン・チャンディーガル・パンチクラ、IHGホテルは、しばしば五つ星ホテルと誤解されますが、多くのゲストが幻滅を感じています。いくつかの訪問者は、四つ星ホテルとして分類されているものの、多くの点で期待に応えられず、時にはより低いランクのホテルよりも見劣りすると述べています。サービスはしばしば不十分と評され、重要な要求に対する対応がぞんざいであると具体的に述べるゲストもいます。
レセプションエリアを含む施設は、星の評価によって設定された期待に応えられていません。部屋の質とサービスは、一部のゲストを非常に失望させ、特に食事の価格に関して、一部が高すぎると感じた費用に見合う体験ではなかったと感じています。全体的な雰囲気は、高級ホテルというよりも、基本的なゲストハウスのようだと評されています。
しかし、いくつかの良い点もあります。料理の質は一般的に良好であると見なされており、ホテルの実用的で飾り気のないアプローチを強調する一部のゲストは、コストパフォーマンスに注目しています。ロケーションも一貫して評価されています。それにもかかわらず、レビュー担当者の間でのコンセンサスは、ホテルが自らを五つ星ホテルとして宣伝しているにもかかわらず、約束を大幅に下回っているということです。