エアーズロック・リゾート内に位置する「セイルズ・イン・ザ・デザート」は、5つ星ホテルですが、宿泊客の印象は賛否両論のようです。ホテルのロケーションとフレンドリーなスタッフは特に প্রশংসされていますが、5つ星ホテルとして期待される高額な料金に見合うサービスが一貫していないと感じる人もいます。コンシェルジュとフロントデスクのスタッフは、アクティビティの計画を積極的に手伝うなど、卓越したサービスを提供していると評価されています。しかし、朝食が含まれていないことや、食事の値段が高いことから、ホテルが5つ星としての期待を十分に満たしていないと感じる宿泊客もいます。いくつかの批判はあるものの、多くの人が、特にその素晴らしいロケーションなど、ホテルが提供する全体的な体験に満足しています。