ネオホステルは、独特な雰囲気を持つ大人専用の宿泊施設として宣伝されていますが、全体的な評価は賛否両論です。施設はトラムの路線に接続されており、アクセスは便利ですが、ベルリンの中心部からは少し離れています。Wi-Fiは安定しており、スタッフは礼儀正しく、施設全体的に清潔さは保たれています。
しかしながら、多くの宿泊客は、厳格な規則がないために、不安感を覚える雰囲気だと感じています。その原因は、他の宿泊客による飲酒、薬物使用、不適切な行為といった不穏な行動です。共有ルームは男女混合であることが多く、特に女性旅行者にとっては不快感につながります。プライバシーはほとんどなく、共用バスルームは男女別ではないため、さらに不安感を増幅させています。
ネオホステルは、35歳未満の宿泊客を許可しないことで成熟した環境であると主張していますが、実際には年配の男性客が多く、子供がいないからといって、必ずしも静かで安全な環境とは限りません。24時間対応の受付やロッカーがないことは、安全性とセキュリティに対する懸念を高めます。
ホステルは殺風景で実用的であり、刑務所と比較する人もいます。近隣の工業活動により、早朝から騒音がすることがあり、冷たいシャワーや揺れる二段ベッドなどの共用設備は、期待外れです。いくつかの利点はあるものの、ネオホステルは宿泊客にとって快適で安全な環境を維持するのに苦労しています。