多くのゲストが、メルキュール・ダーリントン・キングス・ホテルが提供するアクセシビリティ機能を評価していました。肯定的な点としては、アクセシブルな駐車場や、オートバイ専用の駐車スペースがあり、体の不自由なゲストが近くに駐車しやすくなっていることが挙げられます。ホテルには、天井が高く広々としたアクセシブルな部屋があり、より広いスペースを必要とする人にとって快適でした。ホテルの市内中心部という立地は、バー、ショップ、レストラン、劇場に近いことが利点として強調され、ゲストに高く評価されていました。
しかし、いくつかの注目すべき課題も報告されています。ゲスト用に基本的なエレベーターが2台用意されていますが、これらのエレベーターが故障した場合にアクセシビリティの問題が発生しました。ホテルの通路が狭く、車椅子での移動が困難であるというレビューがいくつかあり、移動経路を見つけるのが窮屈で困難な場合があるとのことでした。客室は、移動に困難を抱える人々に対応するように特別に設計されているようには見えず、アクセシビリティのニーズが高い人々にとっては不便でした。さらに、ホテルの中心部の立地による騒音など、外部要因も安眠を妨げる可能性がありました。
要するに、メルキュール・ダーリントン・キングス・ホテルは、配慮の行き届いたアクセシビリティ機能と便利なロケーションを提供していますが、障害のあるゲストのニーズを完全に満たすには、依然として大きな課題に直面しています。