ホテル・インターモンティは、多くの宿泊客から四つ星の評価に関して批判を受けています。多くのレビューで、施設とサービスの両方が、そのような評価のホテルに期待される水準に達していないと指摘されています。レビューに共通するテーマは、現在の経営と全体的な品質が、一般的に四つ星ホテルに関連付けられる基準を体現していないということです。
宿泊客は、ホテルが時代遅れで、現代の期待に応えるための十分な投資が不足しているように見えるとよく言及しています。料理の質とサービスレベルも否定的な評価を受けており、多くが四つ星ホテルの基準を満たしていないと指摘しています。客室の温度が不快であるというコメントや、ホテルが宿泊客が支払ったと感じた豪華な体験を提供していないという全体的な印象があります。
全体として、宿泊客は価格帯と宣伝されている四つ星のステータスを考慮すると、大きな失望感を表明しており、ホテル・インターモンティは主張する評価に合わせるために大幅な改善が必要であることを示唆しています。