オテル・ル・ロンセヴォーは、特にその3つ星の評価に関して、宿泊客から賛否両論の評価を受けています。多くのレビュー担当者は、ホテルが3つ星の施設に期待される基準を満たしていないと感じており、時代遅れのインテリアから清潔さに関する懸念まで、さまざまな問題を指摘しています。使い古されて徹底的な改修が必要と評されるこのホテルは、天井が破損した部屋、不潔で擦り切れたカーペット、時にはカビの生えたシャワーさえあります。
これらの批判にもかかわらず、ホテルは1泊60ユーロという魅力的な料金を提供しており、中心部のロケーションと魅力的ではあるものの古風なデザインを考えると、価格に見合う価値があると考える宿泊客もいます。しかし、3つ星の品質からの著しいずれを魅力が補うことはなく、わずかに浸水したバスルームまで指摘されている部屋もあります。
ホテルが包括性とカスタマーケアを重視している点を評価する宿泊客もいますが、全体的な意見としては、オテル・ル・ロンセヴォーはその3つ星の評価に関連する基準を維持するのに苦労しているということです。この施設は、このカテゴリーの最低限の要件を満たしているにすぎないようで、宣伝されている星の評価を正当化するために、サービスと設備の両方を向上させるために、もっとできることがあることを示唆しています。