イザン プエルタ デ グレドスの宿泊客は、ホテルの4つ星評価に不満を示すことが多く、期待される水準に達していないと指摘しています。多くのレビューで、暖房の不備、不十分なルームサービス、簡素な朝食など、設備やサービスが不足している点が強調されています。2つ星ホテルと比較する人もおり、寝心地の悪いベッドや全体的なメンテナンスの不備について言及しています。夕食のメニューに関するコメントでは、品質が悪く、4つ星ホテルの水準に達していないとされています。ホテルの状態も批判の対象となっており、評価に見合うよう、改修やより効果的なメンテナンスが必要であることが示唆されています。全体的に、部屋の快適さなど許容できる点もあるものの、現在のイザン プエルタ デ グレドスの状態は、4つ星ホテルの体験として期待されるものとは一致しないというのが一般的な意見です。