Werrapark Familienresort Hotel Heubacher Höheのプールは、小さいながらも良いとされていますが、水が冷たいという意見もあります。また、新型コロナウイルス対策のため、利用人数が制限されていることも指摘されています。プールの営業時間は限られており、特に家族連れで混雑することがあります。隣接するスポーツセンターでは、スカッシュ、テニス、ボウリング、サウナ、自転車/スキーレンタルなどの追加設備が利用できます。プールのサイズや、更衣室やシャワーなどの設備へのアクセスが制限されているため、期待外れだったという意見もあります。しかし、これらの制限にもかかわらず、プールやスポーツ施設を楽しんだというゲストもいます。